Votre personnalisation est confectionnée avec le plus grand soin 💝
Chaque pièce suit son propre processus de fabrication, dans le respect du temps
nécessaire au travail artisanal.

Dès que votre création est prête, elle est expédiée immédiatement. Comptez en moyenne :

• Espagne : 4 à 6 jours ouvrés
• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

Vous recevez un e-mail dès que votre commande est envoyée avec un lien de suivi.

Toutes nos créations sont réalisées à la commande par des artisans français
et expédiées directement depuis leurs ateliers. ✨

Si votre commande comprend plusieurs créations issues d’ateliers différents, celles-ci pourront être envoyées séparément. Chaque pièce suit son propre processus de fabrication et d’expédition, dans le
respect du temps nécessaire au travail artisanal.

Nous avons choisi ce fonctionnement afin de
préserver l’authenticité des créations et de soutenir directement le savoir-faire de chaque artisan.

Oui, dès que votre création est expédiée, nous vous adressons un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre commande sur le site de notre transporteur.

UNYQA collabore avec des artisans et créateurs en France, sélectionnés pour leur savoir-faire, la qualité de leurs matériaux et leur attention aux détails.

Chaque commande est préparée avec soin spécialement pour vous afin de vous offrir une expérience à la hauteur de votre cadeau.

Tous nos produits sont personnalisables. Vous pouvez choisir de faire graver ou broder, une date, un prénom, un mot, une phrase, une lettre majuscule, une lettre
minuscule, un symbole cœur… selon le nombre de caractères possibles.

Nous vous invitons à bien vérifier chaque item de personnalisation du produit, comme :

• l’orthographe et la mise en forme de votre texte ;
  
• le nombre de charms, de fanions ;
  
• le choix des métaux ou matériaux ;
  
• les couleurs de tissu ou de broderie ;
  
• l'emballage cadeau
  

Les produits étant créés spécialement pour vous, aucune modification n’est possible après validation de la commande.

Notre équipe est à votre écoute :

• Via Whatsapp
• Par email à contact@unyqa.com.

Nous répondons aussi vite que possible !

Oui, selon le type de produit :

• Produits non personnalisés
  
  Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
  
• Produits personnalisés
  
  Parce qu’ils sont créés spécialement pour vous, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de personnalisation de notre part.

Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

En cas d’erreur ou de produit défectueux, bien entendu, nous prenons tout en charge.

Pas d’inquiétude 💖
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous simplement dans les 7 jours suivant la réception à hello@unyqa.com, en joignant quelques photos.

Nous vous proposerons rapidement la solution la plus adaptée.